廣西新聞網(wǎng)柳州8月10日訊（通訊員 蔣小威）近日，G78汕昆高速宜柳路段柳城服務(wù)區(qū)的保安在巡邏中發(fā)現(xiàn)一位老人呆坐在服務(wù)區(qū)走道旁的角落，既沒(méi)有隨身攜帶行李，也沒(méi)有同行人員陪伴，保安特地留了個(gè)心眼。一小時(shí)后，保安第二次巡邏到該區(qū)域，發(fā)現(xiàn)老人仍在原地且沒(méi)有與他人交流，于是上前詢問(wèn)情況，但老人只是支支吾吾，無(wú)法回答問(wèn)題。隨后保安向服務(wù)區(qū)管理員匯報(bào)了情況，并帶老人到保安室休息、喝水。同時(shí)在向眾多司乘詢問(wèn)沒(méi)有得到任何線索的情況下打電話聯(lián)系了警察請(qǐng)求援助。
在交警和服務(wù)區(qū)人員的共同努力下，終于聯(lián)系到了老人的家屬。家屬到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后解釋，老人患有輕度老年癡呆，子女都在外打工，有時(shí)老人獨(dú)自跑出來(lái)便迷了路回不了家。家屬對(duì)警察和柳城服務(wù)區(qū)工作人員的人心幫助和對(duì)老人的照顧表示萬(wàn)分感激，隨后將老人帶回了家。
柳城服務(wù)區(qū)的管理員閆冬偉表示：“服務(wù)區(qū)積極踐行‘一笑傾乘’微笑服務(wù)理念，以溫馨、溫情、溫暖服務(wù)為過(guò)往司乘提供安心、放心的出行環(huán)境。能夠幫助老人，看到他安全回家，我們也非常開(kāi)心。”
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